Conditions générales d’utilisation et de vente

Conditions générales d’utilisation du site et des services proposés

L’utilisation du site https://www.ame-en-bulle.fr implique l’acceptation des conditions générales d’utilisation décrites ci-dessous. Ces conditions générales d’utilisation et de ventes sont susceptibles d’être modifiées ou complétées à tout moment sans conditions préalables, en publiant les date des mises à jour et/ou modifications. Les utilisateurs du site https://www.ame-en-bulle.fr sont donc invités à les relire à chaque accès à ce site. En continuant à accéder au site ou à l’utiliser après la publication des modifications, vous acceptez celles-ci.

Petit rappel

La sophrologie, l’énergétique et la lithothérapie ne sont pas avec obligation de résultats. Âme en bulle se base sur la structure vibratoire, en profondeur. Il faut être acteur de son propre changement, de sa propre évolution, de sa propre envie. Il faut du temps et toute thérapie ne convient pas à toute personne. Ne faîtes pas d’achats si vous n’êtes pas prêts à votre changement et de vous investir dedans. Le temps est votre plus grand allié.

Âme en bulle n’est en aucun cas médecin ou professionnel de santé. Avant tout achat, demandez l’avis des professionnels qui vous suivent (surtout en cas d’épilepsie, de troubles mentaux ou de dépression). Les produits ne se substituent en aucun cas à un suivi médical, ils viennent en complément. Ne surtout pas arrêter ses traitements médicaux et/ou suivis. En réservant ces produits, vous exprimez votre plein accord avec cette décharge.

Souscription aux conditions générales de vente

Chaque transaction chez Âme en bulle est dictée par les conditions générales applicables à la date de la commande. En validant votre commande, vous acceptez sans réserve les conditions générales d’utilisation et de vente.

Informations et utilisations des produits

Âme en bulle veille à la mise en ligne d’informations et descriptions les plus complètes concernant les produits physiques à travers des descriptifs et des photographies (dans la limite des techniques à son niveau). Des erreurs peuvent figurer sur le site (notamment dans le descriptif ou au vue de la qualité des photos des produits), ce que le client reconnaît et accepte. Âme en bulle veille à mettre en place des descriptifs précis et détaillés pour les prestations réalisées à distance ou les produits digitaux. En cas d’incompréhension de l’acheteur sur le fonctionnement et la destination des articles après achat, Âme en bulle ne se porte aucunement responsable et réalisera la demande comme indiqué dans la description du produit.

Les audios sont enregistrés via un microphone ou un téléphone au format MP3 (un son n’égalant pas un enregistrement professionnel). L’envoi se fait automatiquement sur l’adresse mail renseignée lors de l’achat et le fichier devra être enregistré par le client sur un support de son choix. Aucune réclamation à ce sujet ne pourra être reçue.

Concernant les ebooks, ils sont enregistrés au format PDF. L’envoi se fait automatiquement sur l’adresse mail renseignée lors de l’achat. L’enregistrement sur le support de son choix est à charge de l’acheteur.

Concernant les produits physiques, ils sont faits de manière artisanale et peuvent montrer des défauts lors de la fabrication de ces derniers. Les pierres étant naturelles, des défauts peuvent être notés sans être notifiés sur chaque descriptif et sans que cela nuisent à leurs vertus. Certains des produits doivent être manipulés avec précaution et peuvent se révéler dangereux du fait d’une mauvaise utilisation. Le client qui achète ou offre un article de ce site est tenu de faire part des conditions d’utilisation. Âme en bulle ne peut en aucun cas juger de la bonne utilisation faite de l’article une fois la commande envoyée. Aucune réclamation à ce sujet ne pourra être reçue.

Politique de confidentialité

L’adresse du site Web est : https://www.ame-en-bulle.fr

Utilisation des données personnelles collectées

Dans le cadre de l’exploitation du site Âme en bulle, nous sommes amenés à collecter des informations et données personnelles vous concernant.

La présente politique de confidentialité a pour but de vous informer sur la manière dont nous collectons et traitons ces informations et données, ainsi que sur vos droits en la matière.

Nous nous engageons à mettre en œuvre un traitement de ces informations et données respectueux de votre vie privée et conforme à la législation en vigueur en France et en Europe. Par ailleurs, nous utilisons des mesures techniques ou organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité de vos informations, notamment contre le traitement non autorisé ou illicite, la perte, la destruction ou les dégâts d’origine accidentelle, ou accès par des personnes non autorisées.

Le responsable de traitement de vos données personnelles est Amandine Richardeau, entrepreneur individuel Âme en bulle, dont le siège est situé au 5 rue de la République – 03270 Saint-Yorre, immatriculé au registre du commerce et des sociétés de Cusset sous le numéro 978 334 126.

Nous collectons les informations relatives à votre identité (civilité, nom, prénom, adresse, …) que vous acceptez de nous communiquer lorsque vous complétez un formulaire sur le site, lorsque vous créez votre compte, lorsque vous effectuez une commande ou lorsque vous nous contactez directement.

Nous collectons également les informations relatives aux transactions (numéro de transaction, détail de la commande, …), au suivi de la relation commerciale (commandes, factures, correspondances, …) et aux règlements effectués.

Nous utilisons également des dispositifs et des technologies d’observation d’activité pour recueillir automatiquement des informations sur votre connexion et votre navigation sur le site.

Cela peut concerner votre adresse IP, votre situation géographique, le type de navigateur que vous utilisez, le temps passé sur chaque page, les liens sur lesquels vous cliquez et d’autres données similaires.

Ces informations sont anonymisées et nous aident à améliorer et personnaliser votre expérience de navigation, sécuriser le site et résoudre les problèmes techniques.

Nous conservons et utilisons vos informations uniquement dans le cadre prévu par la réglementation et pour une durée limitée aux objectifs indiqués lors de la collecte.

Gestion du compte utilisateur : la base légale est l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles. Les informations sont conservées jusqu’à la demande de suppression ou après trois ans d’inactivité.
Gestion des commandes et de la relation client : la base légale est l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles. Les informations sont conservées pour la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale.
Tenue de la comptabilité : la base l égale est le respect de nos obligations légales, comptables et fiscales. Les informations sont conservées pendant dix ans.
Sécurité du site et prévention de la fraude : la base légale est notre intérêt légitime. Les informations sont conservées pour une durée maximale de trois ans.
Mesure et analyse du trafic : la base légale est notre intérêt légitime ou le consentement. Les informations sont conservées pour une durée maximale de trois ans.
Amélioration et optimisation du site : la base légale est notre intérêt légitime. Les informations sont conservées pour une durée maximale de trois ans.
Amélioration et optimisation du site : la base légale est notre intérêt légitime. Les informations sont conservées pour une durée maximale de trois ans.
Actions de prospection commerciale et de fidélisation : la base légale est le consentement. Les informations sont conservées pour une durée maximale de trois ans à compter de la dernière commande ou prise de contact à l’initiative du client ou prospect.

Durées de stockage de vos données selon RGPD

Pour les utilisateurs et utilisatrices qui s’inscrivent sur notre site (si cela est possible), nous stockons également les données personnelles indiquées dans leur profil.

Tous les utilisateurs et utilisatrices peuvent voir, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment (à l’exception de leur nom d’utilisateur·ice).

Les gestionnaires du site peuvent aussi voir et modifier ces informations.

Les droits que vous avez sur vos données : si vous avez un compte ou si vous avez laissé des commentaires sur le site, vous pouvez demander à recevoir un fichier contenant toutes les données personnelles que nous possédons à votre sujet, incluant celles que vous nous avez fournies. Vous pouvez également demander la suppression des données personnelles vous concernant. Cela ne prend pas en compte les données stockées à des fins administratives, légales ou pour des raisons de sécurité.

Vos informations sont utilisées par nos services en interne. Tout accès à vos données personnelles est soumis à un engagement de confidentialité.

Elles sont également susceptibles d’être transmises à nos sous-traitants chargés des prestations techniques nécessaires au fonctionnement du site : prestataires de services informatiques (hébergement, maintenance, …), prestataires de services de paiements, prestataires techniques et logistiques, agences de conseil en statistiques et communication.

La transmission de vos informations s’effectue toujours sur la base de contrat mentionnant la réglementation et les obligations applicables en matière de protection des données personnelles.

À propos des cookies

Lorsque vous consultez notre site, des fichiers cookies ou traceurs sont susceptibles d’être enregistrés sur votre ordinateur, votre mobile ou votre tablette.

Les cookies nous permettent de vous offrir une meilleure navigation et d’améliorer votre expérience sur le site.

Vous pouvez limiter l’utilisation des cookies dans les paramètres de votre navigateur ou en utilisant la navigation privée, ou effacer les cookies déposés par les sites web sur votre appareil.

Vous pouvez également vous opposer au traitement de vos informations, pour des raisons tenant à votre situation particulière, sauf en cas de prospection commerciale, à laquelle vous pouvez vous opposer sans avoir à fournir de justification.

Vous pouvez retirer à tout moment votre consentement, sans porter atteinte à la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant le retrait de celui-ci.

Vous disposez d’un droit à la portabilité de vos données.

Vous pouvez émettre des directives concernant la conservation, la suppression ou la communication de vos données personnelles après votre décès.

Pour exercer vos droits ou pour toute question sur le traitement de vos informations, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes : contact@ame-en-bulle.fr

Enfin, vous avez la possibilité d’effectuer une réclamation auprès de la CNIL, sur son site internet (www.cnil.fr) ou par voie postale (CNIL – service des plaintes – 3 place de fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIS Cedex 07).

Formulaires de contact

Lien sur le site https//:www.ame-en-bulle.fr dans « contact ».

Médiateur

« Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du code de la consommation, nous proposons un dispositif de médiation de la consommation. L’entité de médiation retenue est : CNPM – MEDIATION DE LA CONSOMMATION. En cas de litige, vous pouvez déposer votre réclamation sur son site : https://cnpm-mediation-consommation.eu ou par voie postale en écrivant à CNPM – MEDIATION – CONSOMMATION – 27 avenue de la libération – 42400 Saint-Chamond »

Contenu embarqué depuis d’autres sites

Les articles de ce site peuvent inclure des contenus intégrés (par exemple des vidéos, images, articles…). Le contenu intégré depuis d’autres sites se comporte de la même manière que si le visiteur se rendait sur cet autre site.

Ces sites web pourraient collecter des données sur vous, utiliser des cookies, embarquer des outils de suivis tiers, suivre vos interactions avec ces contenus embarqués si vous disposez d’un compte connecté sur leur site web.

Limitations contractuelles sur les données techniques

Le site Internet ne pourra être tenu responsable de dommages matériels liés à l’utilisation du site. De plus, l’utilisateur du site s’engage à accéder au site en utilisant un matériel ne contenant pas de virus.

Limitations de responsabilité

Âme en bulle ne pourra être tenue responsable des dommages directs et indirects causés au matériel de l’utilisateur, lors de l’accès au site https://www.ame-en-bulle.fr.

Des espaces interactifs sont à la disposition des utilisateurs. Âme en bulle se réserve le droit de supprimer, sans mise en demeure préalable, tout contenu déposé dans cet espace qui contreviendrait à la législation applicable en France, en particulier aux dispositions relatives à la protection des données. Le cas échéant, Âme en bulle se réserve également la possibilité de mettre en cause la responsabilité civile et/ou pénale de l’utilisateur, notamment en cas de message à caractère raciste, injurieux, diffamant, ou pornographique, quel que soit le support utilisé.

Mentions légales

Voir item dédié sur le site dans l’onglet « mentions légales ».

Conditions de vente

Conditions d’utilisation du site https://ame-en-bulle.fr et de sa boutique en ligne

En acceptant les présentes conditions d’utilisation, vous certifiez avoir atteint au minimum l’âge de la majorité dans votre pays et avoir donné l’autorisation à EI Âme en bulle de permettre à toutes personnes mineures à votre charge d’utiliser ce site. Le client déclare être une personne physique, âgée d’au moins 18 ans et avoir la capacité juridique ou être titulaire d’une autorisation parentale lui permettant d’effectuer une commande sur le site. Un justificatif d’identité pourra être à tout moment demandé afin de vérifier l’exactitude des informations. Si cela ne peut être fait, EI Âme en bulle se réserve le droit de refuser la commande.

Âme en bulle commercialise, vend et livre ses produits physiques en France.

Âme en bulle commercialise et vend ses produits digitaux en français.

Description des services fournis

Le site https://www.ame-en-bulle.fr fournit une information sur les activités de l’entreprise Âme en bulle.

EI âme en bulle fournit sur le site https://www.ame-en-bulle.fr des informations aussi précises que possible en toute bonne foi. Si des erreurs (omissions, inexactitudes, oublis) sont relevées, elle ne pourra être tenue responsable, qu’elles soient de son fait ou du fait de personnes qui lui fournissent ces informations.

Toutes les informations indiquées sur le site https://www.ame-en-bulle.fr sont données à titre indicatif et non exhaustif.

Tarification

Les prix de vente indiqués par Âme en bulle sont en euros et toutes taxes comprises, frais de livraison indiqués quand il y en a. Selon l’article 293B du code général des impôts, l’EI Âme en bulle fonctionne sur la franchise en base de TVA. La TVA est donc non applicable selon cet article.

Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment et nous nous engageons à appliquer les tarifs indiqués sur la boutique Âme en bulle au moment de la commande. Nous vous informons qu’en cas d’affichage d’un prix erroné, manifestement dérisoire, quelle qu’en soit la raison (bug informatique, erreur manuelle, erreur technique…), la commande sera annulée, même en cas de validation initiale.

Délai de paiement

Il s’agit de commande avec obligation de paiement. Les produits demeurent la propriété de EI Âme en bulle jusqu’au paiement complet du tarif indiqué.

Pour régler sa commande, l’acheteur dispose de l’ensemble des modes de paiement listés sur le site. L’acheteur garantit au vendeur qu’il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi lors de la validation de la commande. Âme en bulle se réserve le droit de suspendre toute commande et toute livraison en cas de refus d’autorisation de paiement. Toute commande non réglée dans sa totalité ne sera honorée. La commande sera traitée lors de la réception totale du règlement. Le paiement du prix s’effectue en totalité au jour de la commande selon les modalités suivantes pour valider cette dernière :

Par la plateforme de paiement Stripe / Par carte bancaire : Le client doit entrer son numéro de carte bancaire, sa date d’expiration, le nom du porteur de la carte et le cryptogramme visuel correspondant aux derniers numéros inscrits au dos de sa carte bancaire. En effectuant ce paiement, le client garantit qu’il est pleinement habilité à utiliser la carte de paiement pour le paiement de sa commande et que cette carte donne accès à des fonds suffisants pour couvrir cette commande. En communiquant les coordonnées de la carte de crédit, le client accepte Âme en bulle procède à la transaction sécurisée. Les données enregistrées et conservées par Âme en bulle constituent la preuve de la commande et de l’ensemble des transactions passées. Les données enregistrées par le système de paiement constituent la preuve des transactions financières.

Disponibilité

Âme en bulle honore la commande dans la limite des stocks disponibles pour les produits physiques. Chaque produit épuisé et/ou rupture de stock est stipulé sur la boutique Âme en bulle. Nous vous informons qu’en cas d’affichage d’un produit en stock ne l’étant pas quelle qu’en soit la raison (bug informatique, erreur manuelle, erreur technique,…), nous nous engageons à vous contacter par courrier électronique dans les plus brefs délais afin de vous en informer et de vous indiquer la prochaine disponibilité du produit ainsi que sa livraison.

Âme en bulle s’engage à vous proposer le remboursement de votre achat si l’attente excède un mois et que l’acheteur se manifeste. L’acheteur aura la possibilité d’accepter ou refuser le remboursement. En cas de refus, l’acheteur s’engage à attendre jusqu’à réalisation de la prestation sans relance abusive. L’indisponibilité de réalisation n’engagera aucune baisse de prix ni même de réduction, rabais, remise, cadeau impliquant une baisse du prix d’achat initial.

Commande

L’utilisateur peut passer commande en ligne sur la boutique du site htpps://ame-en-bulle.fr ou directement au local dans la limite des stocks disponibles. Toute validation de commande fera l’objet d’une validation par courriel à l’adresse indiquée par l’acheteur.

Âme en bulle se réserve le droit de ne pas enregistrer un paiement, et de ne pas confirmer une commande pour quelque raison que ce soit (entre autre : rupture, produit non réglé, paiement rejeté)

En validant la commande, vous vous engagez à adhérer pleinement et entièrement aux présentes CGUV.

Pour que la commande soit validée, l’acheteur doit choisir le mode de livraison et valider le mode de paiement. La vente sera considérée comme définitive :

Une fois les produit(s) ajouté(s) au panier et en validant le panier, l’utilisateur débute le processus de commande. Tout abandon de panier pourra entrainer l’envoi de courriel de la part de Âme en bulle pour finaliser le panier. L’utilisateur doit ensuite valider son panier : soit en s’identifiant sur le site Âme en bulle ou en créant un compte (nom, prénom, adresse et adresse courriel) soit directement avec le bouton « acheter maintenant » présent sous chaque produit et en renseignant les mêmes informations que précédemment citées. Âme en bulle ne pourra être tenue responsable d’une mauvaise rédaction des coordonnées demandées exactes de l’acheteur. Toute usurpation d’identité pourra entrainer l’annulation de la commande. Toute information manquante peut entrainer l’annulation de la commande.

Avant de confirmer sa commande, l’acheteur doit l’avoir vérifiée intégralement ainsi que toutes les informations qui en découlent. Conformément aux termes de l’article L. 221-14 du Code de la consommation, le client doit cliquer sur le bouton « acheter maintenant » valant validation de la commande et des CGUV.

Après avoir réglé l’intégralité de la commande, l’utilisateur garantit qu’il est pleinement habilité à utiliser la carte de paiement pour régler de sa commande avec des fonds suffisants pour couvrir le coût total de sa commande. Âme en bulle se réserve le droit de bloquer la commande de l’utilisateur jusqu’à résolution du problème ou de l’annuler en cas de défaut de paiement ou de renseignements erronés ou non complets sur le compte client.

En cliquant sur le bouton « Acheter maintenant », le client confirme sa commande, équivalent à la conclusion du contrat de vente qui (acceptation des prix et de la description des produits). La commande n’est validée et expédiée qu’après confirmation du paiement effectué par le client. Confirmation de la commande: un courriel de confirmation récapitulant la commande (référence de la commande, produit(s), prix, disponibilité des produits, quantité, mode de livraison choisi par le client, coordonnées du client, montant global,…) est adressé au client ainsi qu’une facture.

Livraison de la commande

La livraison, selon l’article L.216-1 alinéa 2 du code de la consommation est le transfert au consommateur de la possession physique des produits achetés ou du contrôle du bien.
Le consommateur fait appel au transporteur de son choix ou en récupérant ses produits à l’adresse de l’entreprise individuelle Âme en bulle.

L’envoi des produits physiques disponibles ainsi que les produits nécessitant une création sur mesure se fait sous 28 jours ouvrés.

Dès que vous prenez possession physiquement des produits commandés, les risques de perte ou d’endommagement des produits vous sont imputés.

Les produits commandés incluant une livraison sont livrés selon les modalités et les éléments précisés ci-après. Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par l’acheteur lors de la commande. L’acheteur devra veiller à son exactitude, tout colis renvoyé à Âme en bulle à cause d’une adresse de livraison erronée ou incomplète sera réexpédiée au frais de l’acheteur. L’acheteur peut, à sa demande, obtenir l’envoi d’une facture à l’adresse de facturation et non à l’adresse de livraison. Si au moment de la livraison, l’emballage d’origine est abimé, déchiré, ouvert, l’acheteur doit alors vérifier l’état des articles. Si ils ont été endommagés, l’acheteur doit impérativement refuser le colis et doit noter une réserve sur le bordereau de livraison (ou si livraison en boite aux lettres sans accusé de livraison), contacter le transporteur et envoyer un mail à contact@ame-en-bulle.fr avec photos du colis. Dans les trois jours à réception de la commande, toute réclamation pour ce motif sera traité entre le client et Âme en bulle qui envisageront ensemble les suites à apporter à cet incident.

La livraison est effectuée à l’adresse de livraison indiquée par le client. Le transporteur principal est « La poste ». Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif lors de la confirmation de commande. Âme en bulle ne pourra être tenue responsable des conséquences dues à un retard d’acheminement n’étant pas de son fait. Âme en bulle prépare les commandes au plus vite et s’engage à les expédier en moins de vingt-huit jours ouvrés. Âme en bulle n’est pas responsable des disparitions de colis après dépôt officiel enregistré par le transporteur. Une fois votre colis déclaré « livré », notre responsabilité n’est plus engagée. Aucune réclamation ne pourra être prise en compte et dégagera Âme en bulle de toute responsabilité vis à vis de l’acheteur.

La livraison et la conservation des produits numériques

Pour les produits digitaux, une fois la commande passée, vous recevrez un courriel avec un lien pour télécharger les fichiers digitaux, ce lien est valable vingt-quatre heures. L’acheteur est informé que suite à la confirmation de sa commande, il lui incombera de télécharger les documents de sa commande. L’acheteur peut retrouver également les produits à télécharger, sans limite de temps, dans son compte client sur la boutique Âme en bulle. En cas de difficultés, l’acheteur peut contacter contact@ame-en-bulle.fr afin d’obtenir une aide. Dans le cas où l’acheteur après son achat ne recevrait pas de courriel de confirmation avec un lien concernant le produit digital de son achat, alors l’acheteur peut immédiatement contacter Âme en bulle comme indiqué précédemment avec, en mentions, les références d’achat. Aucun envoi ne sera fait pour remplacer un produit non télécharger en temps et en heure ou égaré à postériori. Les produits digitaux sont pour une utilisation à titre personnel, Âme en bulle peut demander à l’acheteur un dédommagement voir entraîner des poursuites pour toute utilisation abusive ou divulguée à autrui.

Rétractation/remboursement/remplacement/conservation de produit

(formulaire droit de rétraction disponible sur economie.gouv.fr : https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000032887061)

Rétractation :

Produit numérique:

En application de l’article L. 121-21-8 du Code de la Consommation, le client, qui a la qualité de consommateur, dispose d’un droit de rétractation de quatorze jours. S’agissant de fichiers audio/ebook envoyés et téléchargeables instantanément, appartenant donc à la catégorie des biens numériques non fournis sur un support matériel, l’envoi instantané étant irréversible, il ne peut être réclamé aucun remboursement. L’acheteur renonce donc à son droit de rétraction, aucune demande de rétraction ne pourra être demandée de ce fait à Âme en bulle concernant les produits numériques.

Aucun envoi autre que le produit commandé et notifié sur la facture ne pourra être envoyé à la place. Si une erreur de commande est faite par l’acheteur, aucune demande de rectification ne pourra être demandée à Âme en bulle post paiement: acheter un produit déjà en sa possession, acheter un produit à la place d’un autre.

Produit physique :

En application de l’article L. 221-18 du Code de la Consommation, l’acheteur dispose d’un délai de rétractation de quatorze jours à compter de la réception du colis par le client. Au delà de ce délai, les retours ne seront acceptés

Retour

Produit physique :

Le colis doit être retourné dans les quatorze jours suivant la réception, le cachet de la poste faisant foi. Tout colis dont la date de livraison montre une date supérieure aux quatorze jours sera refusé.

Pour retourner tout article ne lui convenant pas et demander l’échange ou le remboursement sans pénalité à l’exception des frais de retour qui restent en intégralité à la charge de l’acheteur (pas de bon prépayé), l’acheteur informera Âme en bulle de sa décision au moyen d’un courriel via le bouton « contact », la marche à suivre sera alors fournie en retour.

Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complet (emballage, articles, accessoire, flyer, goodies, …). Vous ne renvoyez que les éléments correspondants au(x) produit(s) retourné(s).

Les frais de retours sont à la charge intégrale de l’acheteur. Il vous appartient d’assurer ou non la marchandise. En cas de perte ou vol du colis lors du renvoi, Âme en bulle ne pourra procéder au remboursement dans le cadre du droit de rétractation.

Vous devez retourner votre retour à l’adresse suivante une fois que Âme en bulle aura répondu au courriel :

EI Âme en bulle – Amandine RICHARDEAU

5 RUE DE LA REPUBLIQUE

03270 SAINT-YORRE

FRANCE

Une fois le colis réceptionné, des contrôles de la marchandise seront faits par Âme en bulle, le remboursement du (des) produit(s) sera effectué sous quatorze jours maximum, à l’exception des frais d’expédition (d’envoi et de retour) restant à la charge de l’acheteur. Attention, Âme en bulle se réserve le droit de refuser la rétractation si les produits on été portés, endommagés ou manquants (accessoires compris), de même que pour les créations personnalisées.

Vous recevrez un courriel de confirmation vous notifiant le remboursement (sur le moyen de paiement qui a servi à régler la commande).

Âme en bulle se réserve le droit de refuser les retours dans les cas suivants:

étiquette de retour et colis envoyés au-delà des quatorze jours après réception de votre colis
articles non retournés dans son emballage d’origine et avec tous les goodies et pochettes, en mauvais état, produits manquants, portés, déformés, cassés.
motif de retour ne correspondant pas aux CGUV ou pour non efficacité des produits.

En cas de litige, Âme en bulle met à votre disposition un médiateur via contact@ame-en-bulle.fr ou via CNPM médiation consommation.

Produit numérique :

Aucun retour ne sera accepté pour les produits numériques et digitaux, en application de l’article L. 121-21-8 du Code de la Consommation.

Avis et commentaires

Pas d’avis ni commentaires possibles sur le site et sur la boutique.

Contact

Il y a sur ce site un formulaire de contact sur l’onglet « contact », c’est ici que vous devez aller pour toute demande de contact concernant le site et ses produits, aucune demande ne sera traitée sur les réseaux sociaux.

Utilisation des contenus du site à des fins professionnelles et personnelles

En vertu de l’article L111-1 du code de la propriété intellectuelle, le droit d’auteur confère à l’auteur d’une œuvre de l’esprit des droits exclusifs sur celle-ci. Tous les contenus de ce site, textes et audios, sont soumis aux droits d’auteur et je n’autorise en aucun cas un thérapeute à utiliser mes contenus dans le cadre de son activité professionnelle pour traiter ses patients/clients et même à des fins personnelles autre que pour l’acheteur.

Éditées en date du 27 janvier 2025